자주하는 질문

자주하는 질문

  • Q
    이용 시간은 어떻게 되나요?

    상상마루 운영요일: 화~토요일

         1회: 10:00 ~ 11:00

         2회: 11:10 ~ 12:10

         3회: 13:30 ~ 14:30

         4회: 14:40 ~ 15:40

         5회: 15:50 ~ 16:50

    ※ 휴관일 - 매주 월요일, 법정공휴

    단, 회관 운영 상황에 따라 층별 운영 시간이 변경될 수 있습니다

     

    [상상마루 이용 시간 바로가기]

  • Q
    이용 연령은 어떻게 되나요?

    상상마루 놀이체험관의 이용 연령은 12개월 이상 ~ 초등 2학년까지입니다.

    다만 연령 제한이 있는 체험존이 층별 각각 하나씩 있습니다.

    - 2층 체험관: 36개월 미만 영아를 위한 체험존(꼬물공원)

    - 3층 체험관: 36개월 이상 유아부터 이용 가능한 체험존(개미굴 클라이밍)

  • Q
    이용 요금은 얼마인가요? 할인 혜택이 있나요?

    상상마루 놀이체험관 이용료는 한 회차(60분) 기준으로,

    - 개인 아동: 3,000원, 개인 성인: 1,500원

    - 단체 아동: 3,000원, 교사(‘법정교사 대 아동비율’로 무료)

    ※ 모든 아동은 반드시 보호자(19세 이상 성인)와 함께 입장하셔야 하며, 동반 가족 중 12개월 미만 영아는 무료입니다.

    장애인, 국가유공자, 기초생활수급권자, 한부모가족, 다문화가족, 다자녀 등의 할인대상자는 관련 증빙 확인 후에 50% 할인이 적용됩니다.

    [할인대상자 안내 바로가기]

  • Q
    입장 인원에 제한이 있나요?

    상상마루 놀이체험관의 층별 한 회차당 입장 정원은 50명(아동+성인)입니다.

    단, 회관 운영 상황에 따라 입장 정원은 변경될 수 있습니다.

  • Q
    예약은 어떻게 하나요?

     개인은 홈페이지 회원가입 후 온라인 사전예약 및 결제까지 완료 후 이용이 가능합니다.
     기관은 홈페이지 회원가입 후 사전 예약 후 현장결제입니다.(체험 당일 회관1층 안내데스크)
     (개인은 1개월 이내로, 기관은 3개월 이내로 예약이 가능합니다)

     

    [상상마루 예약 바로가기]

  • Q
    예약 취소는 어떻게 하나요?
        예약 취소는 예약한 회차의 시작시간 전까지 마이페이지에서 가능합니다.(예시: 10시 예약 취소는 9:59까지 가능)
        회차 시작시간 이후는 취소 및 환불이 불가합니다.
        기관의 예약취소는 마이페이지 또는 전화(02-449-0505, 회관1 > 체험관1) 취소가 가능합니다
        (예약일 1주일 전에 담당자가 최종 예약 확인 연락을 드리며, 관람 회차의 시작 전까지 취소가 가능합니다.
  • Q
    체험관 내에서 음식물을 섭취할 수 있나요?

    안전하고 쾌적한 체험 환경을 위하여 체험관 내 모든 음료(물 포함)와 음식물은 반입할 수 없습니다.

    준비해 오신 음식물은 보관함에 넣고 입장하시고, 퇴장 후 각 층 로비와 5층 야외 테라스에서만 섭취가 가능합니다.

    단체의 경우 예약 시 점심(간식) 장소를 요청하시면 담당자 확인 후 별도의 공간을 무료로 제공하여 드립니다.(운영상황에 따라 다를 수 있습니다)

  • Q
    개인과 기관의 구분은 어떻게 하나요?
    기관예약은 어린이집, 유치원 등 유아교육(보육)관련 기관에 한하여 가능하며, 반드시 기관회원으로 가입하신 후 기관 예약을 이용하시기 바랍니다
  • Q
    현장 발권은 어떻게 진행되나요?

    당일 회차별 입장 시간 전까지 잔여석이 있는 경우에는 사전 예약 없이도 현장에서 이용료 결제 후 입장권 발권이 가능합니다.

    (할인대상자의 경우에는 현장에서 관련 증빙 확인 후 할인이 적용됩니다)

  • Q
    유모차, 반려동물의 입장이 가능한가요?

    상상마루 놀이체험관은 아동들의 안전한 체험을 위해 유아차(퀵보드 포함) 및 반려동물은 입장할 수 없습니다.

    단, 장애아 등을 위한 휠체어에 한해서는 입장이 가능합니다.